Retours, remboursements et échanges
Retours des commandes en ligne
Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la réception de la commande, uniquement pour les achats effectués sur jamraloud.com.
Le produit doit être inutilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine scellé.
Une preuve d’achat est requise.
Les parfums et produits de soin personnel ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés, afin de préserver la sécurité et la qualité des produits.
Échanges sous 120 jours
Un échange peut être demandé à tout moment dans les 120 jours suivant la date d’achat initiale.
Notre équipe vous accompagne dans toutes les boutiques de la Maison Jamr Al Oud. Une preuve d’achat est requise ; l’échange dépend de la disponibilité du produit et de l’examen de son état.
L’échange ne donne pas droit à un remboursement en espèces après l’expiration du délai de retour de 14 jours applicable aux commandes en ligne.
Commandes endommagées ou incorrectes
Si une commande en ligne arrive endommagée ou non conforme, contactez le service client dans les 48 heures suivant sa réception et envoyez le numéro de commande ainsi que des photos claires afin de convenir d’une solution adaptée.
Traitement du remboursement
Le montant approuvé est remboursé sur le moyen de paiement d’origine. Le délai de traitement peut varier selon la banque ou le prestataire de paiement.