Devoluciones, reembolsos y cambios
Devoluciones de pedidos en línea
Se aceptan devoluciones en los 14 días siguientes a la recepción del pedido, únicamente para compras realizadas en jamraloud.com.
El producto debe estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original precintado. Debe presentar un justificante de compra.
Por motivos de seguridad y calidad, los perfumes y productos de cuidado personal abiertos o usados no pueden devolverse.
Cambios en 120 días
Puede solicitar un cambio en cualquier momento durante los 120 días siguientes a la fecha de compra original.
Nuestro equipo le ayuda en cualquier boutique de la Casa Jamr Al Oud. Se requiere un justificante de compra; el cambio está sujeto a la disponibilidad del producto y a la inspección de su estado.
El cambio no da derecho a un reembolso en efectivo una vez finalizado el plazo de devolución de 14 días de los pedidos en línea.
Pedidos dañados o incorrectos
Si un pedido en línea llega dañado o no corresponde a lo solicitado, contacte con atención al cliente en las 48 horas siguientes a la recepción y envíe el número de pedido y fotografías claras para acordar una solución adecuada.
Tramitación del reembolso
El importe aprobado se devuelve al método de pago original. El plazo de tramitación puede variar según el banco o el proveedor de pagos.