الإرجاع والاسترداد والاستبدال
استرجاع طلبات المتجر الإلكتروني
يُقبل الاسترجاع خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب للطلبات التي تم شراؤها عبر jamraloud.com فقط.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح وفي عبوته الأصلية المختومة.
- يجب تقديم إثبات الشراء.
- لا يمكن استرجاع العطور أو منتجات العناية الشخصية بعد فتحها أو استخدامها، حفاظاً على السلامة وجودة المنتج.
التبديل خلال 120 يوماً
يمكن طلب التبديل في أي وقت خلال 120 يوماً من تاريخ الشراء الأصلي.
يساعدكم فريقنا على التبديل في أي فرع من فروع دار جمر العود. يلزم تقديم إثبات الشراء، ويخضع التبديل لتوفر المنتج وفحص حالته.
لا يمنح التبديل حقاً في استرداد نقدي بعد انتهاء فترة الاسترجاع البالغة 14 يوماً لطلبات المتجر الإلكتروني.
الطلبات التالفة أو غير الصحيحة
إذا وصل طلب إلكتروني تالفاً أو غير مطابق، يُرجى التواصل مع فريق العناية بالعملاء خلال 48 ساعة من الاستلام وإرسال رقم الطلب وصور واضحة لترتيب الحل المناسب.
معالجة المبلغ المسترد
يُعاد المبلغ المعتمد إلى وسيلة الدفع الأصلية، وقد تختلف مدة المعالجة حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.