العوائد القياسية
سنقوم برد القيمة الكاملة للمنتجات غير التالفة التي تم إرجاعها وفقًا لسياساتنا (باستثناء رسوم التسليم الأصلية والضرائب وأي رسوم جمركية، إن وجدت):
أولاً، من خلال طريقة الدفع الأصلية المستخدمة لدفع الطلب. إذا تم الدفع باستخدام بطاقة الخصم/الائتمان أو حساب PayPal.
ثانياً، عن طريق إضافة رصيد إلى حساب جمر العود الخاص بك، وهو مخصص للشراء من موقعنا للطلبات المدفوعة عن طريق الدفع عند الاستلام. يرجى ملاحظة أنه لأسباب تتعلق بالنظام، يحتاج العملاء المسجلون كزوار للموقع إلى إنشاء حساب دائم وتقديم بياناتهم على موقعنا لتلقي الرصيد بنجاح في الحساب. تطبق شروط خاصة عند إرجاع المنتج بعد الاستفادة من خدمة مطابقة الأسعار.
المنتجات المعيبة/الأوامر المنفذة بشكل غير صحيح
إذا تلقيت طلبًا تالفًا أو إذا كان أي من المنتجات مختلفًا عما طلبته، فيرجى بدء عملية الإرجاع كما هو مذكور. يجب إرجاع المنتج بنفس الحالة التي تم استلامه بها خلال 30 يومًا من استلام طلبك. سنقوم برد كامل المبلغ المدفوع، بما في ذلك رسوم التسليم الأصلية والضرائب وأي رسوم جمركية إن وجدت. قد تكون خيارات استبدال المنتج متاحة أيضًا. قد تأتي المنتجات المعيبة مع ضمان الشركة المصنعة ضد العيوب.
عملية إرجاع المنتج:
تواصل معنا عبر الاتصال على الرقم 00971505548302، أو
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي في الموقع/صفحة سجل الطلبات في الموقع.
الشروط العامة لإرجاع المنتج:
لكي يكون استرداد الأموال مؤهلاً، يجب إرجاع جميع المنتجات (بما في ذلك منتجات الهدايا الترويجية المقدمة مجانًا مع الطلبات) خلال 30 يومًا من استلام الطلب:
في حالة غير متغيرة وغير مستخدمة وغير تالفة تمامًا، وقابلة لإعادة بيعها (أو في الحالة المستلمة منا أو من وكلائنا). يجب أن تكون العطور سليمة.
في عبوتها الأصلية، مع جميع ملصقات العلامات التجارية، وبطاقات المنتج/السعر، وتعليمات العناية. ويجب أيضًا إعادة بطاقات الأصالة، حيثما يتم توفيرها.
مع إرفاق تأكيد الطلب الأصلي.
يرجى الانتباه إلى الحفاظ على حالة عبوة أي منتج، على سبيل المثال، قد يعيق صندوق الأحذية التالف إعادة البيع، مما يؤثر على مبلغ الاسترداد. قد يطلب وكلاؤنا إجراء فحص أولي للمنتج لتحديد أهلية استرداد كامل المبلغ. نحن نحتفظ بالحق في تتبع المرتجعات ورفض الطلبات المقدمة من العملاء ذوي تكرارات الإرجاع العالية. ومع ذلك، لا يهدف قسم المرتجعات لدينا إلى انتهاك أي من حقوق المستخدم وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
استبدال المنتج:
نحن غير قادرين حاليًا على توفير خيار بديل. بدلاً من ذلك، اتبع إجراءات الإرجاع لجميع المنتجات وقم بتقديم طلب جديد للمنتجات البديلة.
عيوب في التصنيع:
بالإضافة إلى سياسة الإرجاع لمدة 30 يومًا، تأتي بعض المنتجات مع ضمان الشركة المصنعة ضد عيوب التصنيع.
إلغاء:
يمكنك الاتصال بنا في أي وقت لإلغاء أو تعديل الطلب قبل أن يتم تصنيفه على أنه “قيد المعالجة” في نظام تتبع الطلبات عبر الإنترنت الخاص بنا. بناءً على طلبك، سنقوم إما بإلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع بالكامل، أو إجراء تعديلات بناءً على توفر المخزون وتغيرات الأسعار.
المسؤولية عن المنتجات:
من خلال تقديم طلب شراء عبر موقعنا الإلكتروني، فإنك تقر وتوافق على أن المسؤولية الكاملة عن المنتجات تقع على عاتق الشركة المصنعة، ونحن لسنا مسؤولين عن تلك المنتجات باستثناء ما هو موضح في قسم الإرجاع فيما يتعلق بإرجاع المنتجات واسترداد الأموال (حيثما ينطبق ذلك).
ملكية المنتج:
ستنتقل ملكية المنتجات الموجودة في طلبك إليك إما في اليوم الذي دفعت فيه السعر الكامل لتلك المنتجات أو في يوم استلامك لها، أيهما يأتي لاحقًا. مسؤولية نقل المنتجات عند تسليمها إلى عنوان التسليم المحدد في الطلب.
يرجى ملاحظة أنه نظرًا لطبيعة ترجمة اللغة، قد يتم فقدان بعض الفروق الدقيقة أو السياق. إذا كانت لديك أسئلة محددة أو إذا كانت هناك أقسام معينة ترغب في الحصول على مزيد من التوضيح بشأنها، فلا تتردد في طرحها.