Devoluções, reembolsos e trocas
Devoluções de encomendas online
São aceites devoluções no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, exclusivamente para compras efetuadas em jamraloud.com.
O produto deve estar por utilizar, por abrir e na embalagem original selada. É necessário apresentar um comprovativo de compra.
Por motivos de segurança e qualidade, perfumes e produtos de cuidados pessoais abertos ou utilizados não podem ser devolvidos.
Trocas no prazo de 120 dias
Pode pedir uma troca a qualquer momento no prazo de 120 dias após a data da compra original.
A nossa equipa ajuda-o em qualquer boutique da Casa Jamr Al Oud. É necessário um comprovativo de compra; a troca depende da disponibilidade do produto e da inspeção do seu estado.
A troca não confere direito a reembolso em dinheiro após o fim do prazo de devolução de 14 dias aplicável às encomendas online.
Encomendas danificadas ou incorretas
Se uma encomenda online chegar danificada ou não corresponder ao pedido, contacte o apoio ao cliente nas 48 horas seguintes à receção. Envie o número da encomenda e fotografias nítidas para acordarmos uma solução adequada.
Processamento do reembolso
O montante aprovado é devolvido através do meio de pagamento original. O prazo de processamento pode variar consoante o banco ou prestador de serviços de pagamento.